Política de privacidad

LumaLight Studio
Fecha de entrada en vigencia: 15 de mayo de 2025

1. Introducción

En LumaLight Studio, nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos tu información al visitar nuestro sitio web www.lumalightstudio.com.mx o realizar compras en línea. Al acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas los términos descritos a continuación.

2. Información que recopilamos

Recopilamos información personal de diversas formas:

a. Información proporcionada por el usuario:

  • Nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.

  • Información de envío, facturación y preferencias de contacto.

  • Detalles de tus compras, historial y métodos de pago (los pagos se procesan de forma segura mediante plataformas certificadas como Shopify Payments, PayPal o Mercado Pago).

b. Información automática:

  • Dirección IP, navegador, dispositivo, ubicación general y páginas visitadas (a través de cookies y herramientas de analítica como Google Analytics y Facebook Pixel).

  • Datos de navegación y comportamiento de compra (por ejemplo: carritos abandonados, búsquedas, interacciones).

c. Datos recopilados por terceros:

  • En caso de conectarte con nosotros mediante redes sociales o WhatsApp, podríamos recibir información adicional, como tu nombre de perfil o número telefónico.

3. Uso de la información

Usamos tu información para:

  • Procesar y enviar tus pedidos.

  • Contactarte en caso de dudas sobre tu compra o envío.

  • Enviarte notificaciones sobre promociones, lanzamientos o carritos abandonados (si aceptaste recibir mensajes).

  • Mejorar tu experiencia de usuario mediante personalización del contenido y recomendaciones.

  • Cumplir con obligaciones legales o solicitudes de autoridades competentes.

4. Marketing y comunicaciones

Solo enviaremos comunicaciones promocionales (por email, WhatsApp o redes sociales) si nos proporcionas tu consentimiento expreso. Puedes darte de baja en cualquier momento desde los enlaces incluidos en los mensajes o escribiéndonos directamente.

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies propias y de terceros para:

  • Recordar tus preferencias.

  • Mejorar la funcionalidad del sitio.

  • Analizar el comportamiento de navegación y mejorar nuestras campañas de marketing.

Puedes configurar tu navegador para bloquear cookies, aunque esto puede afectar algunas funciones del sitio.

6. Compartir información con terceros

No vendemos ni alquilamos tu información. Solo compartimos tus datos con:

  • Plataformas de pago (para completar tu compra).

  • Empresas de mensajería (para entregarte tus productos).

  • Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar el sitio (por ejemplo: Shopify, Klaviyo, Meta, Google, WhatsApp Business API).

Todos estos terceros cumplen con estándares de seguridad y privacidad compatibles con las leyes aplicables.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger tu información personal. Toda la información sensible (como métodos de pago) se cifra y gestiona mediante plataformas certificadas.

8. Tus derechos como usuario

Tienes derecho a:

  • Acceder, rectificar o eliminar tus datos personales.

  • Solicitar la limitación del uso de tus datos.

  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctanos a:
📧 hola@lumalightstudio.com.mx

9. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Publicaremos los cambios en esta misma página y, si son significativos, te los notificaremos vía email o mensaje en el sitio.

10. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o deseas ejercer tus derechos de privacidad, escríbenos a:
📧 lamparas.luma@gmail.com

Gracias por confiar en nosotros. En LumaLight Studio, tu privacidad y confianza son nuestra prioridad.